热线

适用地区：新疆维吾尔自治区 规范名称：12345政务服务便民热线场地及人员配置规范 规范号：DB65/T 4911-2025 批准时间：2025-11-25 实施时间：2026-01-25 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。  

适用地区：陕西省 规范名称：12345政务服务便民热线诉求分类与代码 规范号：DB61/T 1663-2023 批准时间：2023-03-15 实施时间：2023-04-15 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。  

适用地区：广东省 规范名称：12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范 规范号：DB44/T 2479—2024 批准时间：2024-03-07 实施时间：2024-06-07 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：河南省 规范名称：12345政务热线数据分析规范 规范号：DB4105/T 213—2023 批准时间：2023-06-26 实施时间：2023-08-01 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：河南省 规范名称：“互联网+热线+督查”工作规范 规范号：DB4117/T390-2023 批准时间：2023-12-15 实施时间：2024-01-15 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：河南省 规范名称：督查热线双周会商工作规范 规范号：DB4117/T389-2023 批准时间：2023-12-15 实施时间：2024-01-15 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：河南省 规范名称：12345政务服务便民热线工单处理规范 规范号：DB41/T 2924-2025 批准时间：2025-08-08 实施时间：2025-11-07 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：江苏省 规范名称：12345政务服务便民热线政务信息管理规范 规范号：DB32/T 4452-2023 批准时间：2023-02-06 实施时间：2023-03-06 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：江苏省 规范名称：12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 规范号：DB32/T 4453-2023 批准时间：2023-02-06 实施时间：2023-03-06 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：江苏省 规范名称：12345政务服务便民热线诉求分类与代码 规范号：DB32/T 4919-2024 批准时间：2024-12-16 实施时间：2025-01-16 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：黑龙江省 规范名称：12345 政务服务便民热线 省市平台整合对接技术指南 规范号：DB23/T 3615—2023 批准时间：2023-08-28 实施时间：2023-09-27 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：黑龙江省 规范名称：12345政务服务便民热线知识库分类规则 规范号：DB23/T 3851—2024 批准时间：2024-08-30 实施时间：2024-09-29 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：辽宁省 规范名称：12345 政务服务便民热线管理与服务规范 规范号：DB21/T 3709—2023 批准时间：2023-03-30 实施时间：2023-04-30 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：内蒙古自治区 规范名称：12345政务服务便民热线企业服务规范 规范号：DB 1503/ T0019—2023 批准时间：2023-03-28 实施时间：2023-04-28 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：内蒙古自治区 规范名称：12345政务服务便民热线运行管理规范 规范号：DB15/T 2997—2023 批准时间：2023-05-11 实施时间：2023-06-11 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。

适用地区：内蒙古自治区 规范名称：12345政务服务便民热线诉求处置规范 规范号：DB15/T 2998—2023 批准时间：2023-05-11 实施时间：2023-06-11 扫一扫右侧二维码，免费获取下载链接。